0 Giriş Yap
Sıkça Sorulan Sorular
Sportinn.com.tr’ ye nasıl üye olabilirim?

Sportinn.com.tr’ye üye olabilmek için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Üye Ol” sekmesine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada gerekli alanları doldurmanız yeterlidir. Üyelik talebinizin onayını e- posta adresinizden takip edebilirsiniz.


Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Üyelik bilgilerini güncelleyebilmek için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” sekmesine giriş yaptıktan sonra “Bilgilerimi Güncelle” kısmına tıklamanız yeterlidir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Şu an için üye olmadan Online Mağaza’mızdan alışveriş yapılamamaktadır. Üye olmadan alışveriş yapabilme seçeneği üzerinde çalışıyoruz, en yakın zamanda üye olmadan alışveriş seçeneğini de sunmaya başlayacağız. Size daha iyi hizmet sunabilmek adına, sizi Sportinn sayfasına üye olmaya davet ediyor ve iyi alışverişler diliyoruz.


Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi unuttuysanız, “Üye Ol” kısmına tıklayıp “Şifremi Unuttum” sekmesinden üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizi yazarak şifrenizi sıfırlamak için bağlantı gönderebilirsiniz. Bağlantıyı gönderdikten sonra size gelen e-mail’deki sıfırlama işlemlerini takip ederek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.


Şifremi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Şifrenizi değiştirmek için sayfamıza üye olduktan sonra “Hesabım” sekmesine tıklayarak “Şifremi Değiştir” butonundan yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.


Sportinn.com.tr’den nasıl alışveriş yapabilirim
Sportinn.com.tr Online Mağaza’mızdan alışveriş yapabilmek için sitemize üye olduktan sonra seçtiğiniz ürünün/lerin size uygun olan bedenine tıklayarak ürününüzü sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamaya karar verdiğinizde, ödeme adımlarını takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?
Online Mağaza’mızdan Türkiye’nin her yerinden güvenli bir şekilde sipariş verebilirsiniz.

Sipariş takibi nasıl yapabilirim?
Siparişiniz hazırlanıp kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza bir e-mail gönderilmektedir. İlgili e-mail’de siparişinizin kargo takip numarası bulunur. Bu takip numarasını https://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx sitesine girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Eğer tarafınıza e-mail ulaşmadıysa, müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptal edebilir miyim?
Siparişinize ait paket için kargo takip numarası oluşturulmuş ya da paket kargo firmasına teslim edilmiş ise sipariş iptali yapılmamaktadır. Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi Müşteri Hizmetleri (0530 694 09 72) numaramızdan bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.

Siparişim defolu / kusurlu ulaştı, ne yapabilirim?
Eğer siparişinizde bir hata veya kusura rastladıysanız satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan, size gönderilen kutu ve etiketleri zarar görmemiş şekilde, adresinize gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak tarafımıza yollayabilirsiniz. Gönderim yaparken anlaşmalı olduğumuz UPS kargo ile “8A261W” kodu ile gönderim yaptığınız taktirde adres otomatik olarak belirlenecek ve kargo bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Ödeme seçeneklerimiz kredi kartı, havale ve Garanti Pay şeklindedir. Havale ödemesini tarafımıza para transferi yaparak tamamlayabilirsiniz. Ödeme dekontunuz teyit edildikten sonra alışverişiniz tamamlanacaktır.

Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Online Mağaza’mızdan havale yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz.

Alışverişlerde taksit yapılıyor mu?

Alışverişlerinizde anlaşmalı bankalarımıza vade farksız 3 taksit imkanı sunulmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi sistemimize girmenizle birlikte taksit seçenekleri otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.


Sportinn.com.tr’ den alışveriş yapmak güvenli mi?
Online Mağaza’mız üst düzey güvenlikli alışveriş imkanı sunmaktadır. Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Sportinn tarafından saklanmamaktadır.

3D kullanmalı mıyım? Neden güvenli?
3D Secure ile yapılan ödemelerinizde, sadece kart sahibinin cep telefonuna gelen onay kodu ile alışveriş işlemi yapılabilmektedir. Bu sayede kart sahibi dışında herhangi bir kullanıcının ödeme yapması engellenir. Müşterilerimiz alışverişlerini maksimum güvenlik düzeyinde yapabilmektedir.

Kargom nerede?
Sipariş takibinizi yapabilmek için alışverişinizi tamamladıktan sonra size gelen e-postadaki UPS firması kargo takip numarasından https://www.ups.com.tr/gonderi_takip.aspx sitesine girerek siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Eğer bu adımlara rağmen siparişinizin nerede olduğunu takip edemiyorsanız, UPS kargo şirketinin müşteri temsilcisini arayarak online sipariş numarasını belirttiğiniz taktirde kargonuzun son durumunu öğrenebilirsiniz.

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?
Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde UPS kargoya teslim edilmektedir. Saat 12’den önce sipariş verirseniz paketiniz, aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Saat 12’den sonra verilen siparişlerde paket ertesi iş gününde kargoya teslim edilir. Cuma günü öğleden sonra sipariş verirseniz, siparişiniz kargoya sonraki ilk iş gününde verilecektir. Bu durumun sebebi UPS kargonun hafta sonları çalışmamasından kaynaklanmaktadır. Kargoların taşıma ve dağıtım süreleri 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Satın aldığım ürünü alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?
150 TL ve üzeri yapılan alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ancak 150 TL altındaki siparişleriniz için 15 TL kargo ücreti faturanıza eklenir.

Değişim koşulları nelerdir? Nasıl değişim yapabilirim?

- Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

- Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

- Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

- Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün değişimi kabul edilmeyecektir.

- Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra değişim işleminizi 2 farklı yol ile yapabilirsiniz:

1) Gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak değişim işlemini başlatabilirsiniz.

Gönderim yaparken anlaşmalı olduğumuz UPS kargo ile 8A261W koduyla birlikte gönderim yaparsanız kargo bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.

2) Online Mağaza’mızdan aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini tüm mağazalarımızdan yapabilirsiniz.


İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?
İade işlemlerinden sonra geri ödemeler bankanıza bağlı olarak maksimum 14 iş günü içerisinde yapılmaktadır.

İade Koşulları Nelerdir? İade nasıl yapabilirim?

- Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

- Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

- Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

- Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.

- Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak iade işlemini başlatabilirsiniz.

Gönderim yaparken anlaşmalı olduğumuz UPS kargo ile 8A261W koduyla birlikte gönderim yaparsanız kargo bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.


İade ve Değişim ne kadar sürede yapabilirim?
Sitemizden aldığınız ürünleri siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 14 gün içerisinde değişim veya iade işlemini yapabilirsiniz.

Faturamı kaybettim nasıl değişim/iade yapabilrim?
Faturanızı kaybettiğiniz durumda, internet alışverişinizi veya bayiliğimizde bulunan mağazalarımızdan alışveriş yaptığınızı kanıtlayacak bir belgeniz olduğu sürece (kredi kartı ekstresi, sipariş onayı) iade ve değişim işlemleri uygulanabilecektir. İade ve değişim işlemleri faturasız veya alışveriş yaptığınızı kanıtlayacak bir belge olmadan yapılamamaktadır.

Sportinn E-Bülten'e Kayıt Ol
Yeni kampanyalar veya lansman ürünlerinden haberdar olmak için;