Sık Sorulan Sorular

Sportinn 12 şehirde 23 Nike mağazası ile Türkiye resmi partneri olarak faaliyet göstermektedir. Sportinn'de yer alan

tüm ürünler %100 orijinal ve marka garantisi altındadır.

Sportinn müşteri memnuniyetine büyük önem vererek, güvenilir alışveriş deneyimleri sunar. Sportinn’de yer alan tüm ürünler %100 marka garantisi altındadır.

Üyelik bilgilerini güncelleyebilmek için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Hesabım” sekmesine giriş yaptıktan sonra “Bilgilerimi Güncelle” kısmına tıklamanız yeterlidir.

Online Mağazamız üst düzey güvenlikli alışveriş imkanı sunmaktadır. Ödeme yaparken kredi kartına ait bilgiler 256 bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, Sportinn tarafından saklanmamaktadır.

Sportinn.com.tr’ye üye olabilmek için ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan “Üye Ol” sekmesine tıklamanız gerekmektedir. Açılan sayfada gerekli alanları doldurmanız yeterlidir. Üyelik talebinizin onayını e- posta adresinizden takip edebilirsiniz.

Online Mağazamızdan üyeliksiz alışveriş yapabilirsiniz. Yine de Sportinn olarak size daha iyi hizmet sunabilmek adına, sizi Sportinn sayfasına üye olmaya davet ediyor ve iyi alışverişler diliyoruz.

Şifrenizi unuttuysanız, “Üye Ol” kısmına tıklayıp “Şifremi Unuttum” sekmesinden üyeliğinize kayıtlı e-posta adresinizi yazarak şifrenizi sıfırlamak için bağlantı gönderebilirsiniz. Bağlantıyı gönderdikten sonra size gelen e-mail’deki sıfırlama işlemlerini takip ederek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için sayfamıza üye olduktan sonra “Hesabım” sekmesine tıklayarak “Şifremi Değiştir” butonundan yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

Sportinn.com.tr Online Mağazamızdan alışveriş yapabilmek için sitemize üye olduktan sonra seçtiğiniz ürünün/lerin size uygun olan bedenine tıklayarak ürününüzü sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamaya karar verdiğinizde, ödeme adımlarını takip ederek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Online Mağazamızdan Türkiye’nin her yerinden güvenli bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz.

Kullanım sonrası üründe herhangi bir sorun yaşamanıza istinaden fatura/fiş ile birlikte 1 yıl içerisinde garanti kapsamında incelenmesi için gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün inceleme talebinizin olumlu olması durumunda müşteri hizmetlerimiz sizler ile iletişime geçmektedir. Olumsuz olması durumunda paketiniz alıcı ödemeli olarak sizlere gönderimi sağlanmaktadır.

Sipariş takibinizi yapabilmek için alışverişinizi tamamladıktan sonra size gelen e-postadaki Yurtiçi kargo firması takip numarasından https://www.yurticikargo.com/tr sitesine girerek kargonuzun durumunu öğrenebilirsiniz. Eğer bu adımlara rağmen kargonuzun nerede olduğunu takip edemiyorsanız,  Yurtiçi kargo şirketinin müşteri temsilcisi arayarak (444 99 99 ) kargo takip numaranızı belirttiğiniz takdirde kargonuzun son durumunu öğrenebilirsiniz.

Ürün inceleme işlemleri, şirkete bağlı olan Ürün İnceleme Departmanı tarafından incelenmektedir. Üründe yaşamış olduğunuz soruna istinaden faturanızın alt kısmına şikayetinizi, talebinizi, açık adres ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir. Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 1135636144 müşteri kodumuzu ve daha sonrasında “352612” onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Siparişiniz işleme alındıktan/onaylandıktan sonra iptal işlemi gerçekleşmemektedir. Sipariş iptal süreciniz ile alakalı detaylı bilgi için 0850 283 52 19 WhatsApp iletişim hattımızdan bizler ile iletişime geçebilirsiniz.

Ürün inceleme işlemleri, ürün bize ulaştığı tarih itibari ile 7-14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Ürün inceleme talebinizin sonucunun olumlu olması durumunda ürün stoğu mevcut ise birebir değişim, mevcut değil ise ürün bedeli kadar farklı bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. Olumsuz sonuçlanması durumunda paketiniz alıcı ödemeli olarak sizlere gönderilmektedir.

Siparişiniz işleme alındıktan sonra adres değişikliği gerçekleştirelememektedir.Siparişiniz onaylanmadı ise adres değişikliği için Müşteri hizmetleri (0850 283 52 19 ) numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.

-Paketinizin bizlere ulaştığı tarihten itibaren Kalite Kontrol ekibimiz tarafından ürünün iade ve değişim koşullarına uyması/uymaması kontrol edilmektedir. Bu süreç 1-2 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır.

-Paketinizin koşullara uyması durumunda ödeme iadeniz 1-2 iş günü içerisinde bankanıza gerçekleştirilmektedir.

-Değişim işlemlerinizin koşullara uyması durumunda yeni ürününüz 1-2 iş günü içerisinde yurtiçi kargoya teslim edilmektedir. Sizlere 24 saat içerisinde yurtiçi kargodan sms olarak takip numaranız iletilmektedir.

-Paketinizin koşullara uymaması durumunda ürününüz sizlere teslim edilmesi için kargoya teslim edilmektedir.

Online Mağazamızda yer alan indirimli ürünler, lansman ürünleri (Air Force , Dunk ve Air Jordan 1) modellerimiz haricinde tüm ürünlerde geçerlidir.

Online mağazamızdan satın alınan ürünlerin mağazamızdan sadece değişim işlemi yapılmaktadır. Üyeliğinize bağlı Hesabım/Siparişlerim adımından ya da üye olmadan oluşturduğunuz siparişler için Sipariş takibi alanından ,Yurtiçi kargo iade kodu alarak faturanız ile birlikte ücretsiz gönderebilir ve iade sürecini başlatabilirsiniz. 

Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Lansman ürünlerimiz sınırlı sayıda stoğu mevcut olan Dunk, Air Jordan 1 , Air Force modellerimizdir. Stokları hızla tükenen bu modellerimizde kampanya kupon kodları geçerli değildir.

Eğer siparişinizde bir hata veya kusura rastladıysanız satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan, size gönderilen kutu ve etiketleri zarar görmemiş şekilde, adresinize gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak tarafımıza yollayabilirsiniz.

Üyeliğinize bağlı Hesabım/Siparişlerim adımından ya da üye olmadan oluşturduğunuz siparişler için Sipariş takibi alanından Yurtiçi kargo iade kodu alarak ücretsiz gönderebilir ve iade veya değişim sürecini başlatabilirsiniz.

Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Ödeme seçeneklerimiz kredi kartı, havale ve Garanti Pay şeklindedir. Havale ödemesini tarafımıza para transferi yaparak tamamlayabilirsiniz. Ödeme dekontunuz teyit edildikten sonra alışverişiniz tamamlanacaktır.

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Online Mağaza’mızdan havale yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme adımlarında havale bilgileri yer almaktadır.

Alışverişlerinizde anlaşmalı bankalarımıza (Akbank , Finansbank , Garanti , İş Bankası , Ziraat Bankası, Yapı Kredi ve Halkbank) vade farksız 3 taksit imkanı sunulmaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi sistemimize girmenizle birlikte taksit seçenekleri otomatik olarak karşınıza çıkacaktır.

3D Secure ile yapılan ödemelerinizde, sadece kart sahibinin cep telefonuna gelen onay kodu ile alışveriş işlemi yapılabilmektedir. Bu sayede kart sahibi dışında herhangi bir kullanıcının ödeme yapması engellenir. Müşterilerimiz alışverişlerini maksimum güvenlik düzeyinde yapabilmektedir.

Sipariş takibinizi yapabilmek için alışverişinizi tamamladıktan sonra size gelen e-postadaki Yurtiçi firması kargo takip numarasından https://www.yurticikargo.com/tr  sitesine girerek paketinizin durumunu öğrenebilirsiniz. Eğer bu adımlara rağmen siparişinizin nerede olduğunu takip edemiyorsanız, Yurtiçi kargo şirketinin müşteri temsilcisini arayarak online sipariş numarasını belirttiğiniz taktirde kargonuzun son durumunu öğrenebilirsiniz.

Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapılması durumunda ücret müşteri tarafından karşılanmaktadır.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde Yurtiçi kargoya teslim edilmektedir. Cuma günü öğleden sonra sipariş verirseniz, siparişiniz yoğunluğa bağlı olarak Yurtiçi kargoya cumartesi günü verilecektir. Kargoların taşıma ve dağıtım süreleri 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

4000 TL ve üzeri yapılan alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ancak 4000 TL altındaki siparişleriniz için 80 TL kargo ücreti faturanıza eklenir.

- Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

- Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

- Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

- Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün değişimi kabul edilmeyecektir.

- Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra değişim işleminizi 2 farklı yol ile yapabilirsiniz:

1 .Gönderilen faturadaki gerekli bölümleri doldurarak değişim işlemini başlatabilirsiniz.

2 .Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

3.Sistem üzerinden iade kodu talebinde bulunmadı iseniz veya üyeliksiz alışveriş gerçeklerdi iseniz yurtiçi kargo şubesine önce 1135636144 müşteri kodumuzu ve daha sonrasında iade onay kodu olan 352612 kodunu iletmeniz gerekmektedir.                                                         

4.Paketinizi teslim aldıktan sonra iade/değişim süreniz 30 gündür.

5 .Online Mağaza’mızdan aldığınız ürünlerin değişim işlemlerini faturanız ile birlikte tüm mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz fiyat üzerinden değişim işleminiz yapılmaktadır.

İade işlemlerinizden sonra 1-2 iş günü içerisinde tarafınıza ödeme iadeniz yapılmaktadır. Bankanıza bağlı olarak tarafınıza yansıma süresi maksimum 14 iş günüdür.

- Satın almış olduğunuz ürün kullanılmamış ve giyilmemiş olmalıdır.

- Ürün orijinal kutusu hiçbir şekilde zarar görmemiş ve değiştirilmemiş olmalıdır.

- Ürün etiketleri çıkartılmadan, ambalajı ve varsa ürün ile beraber gelen aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde geri gönderilmelidir.

- Bu koşullara uymayan hiçbir ürünün iadesi kabul edilmeyecektir.

- Belirtilen koşullar teyit edildikten sonra gönderilen tarafınıza gönderilen iade formundaki gerekli bölümleri doldurarak iade işlemini başlatabilirsiniz.

-Yurtiçi kargo şubesine iade kodunu iletirken önce 946287847  müşteri kodumuzu ve daha sonrasında sistem üzerinden talepte bulunduğunuz onay iade kodunu iletmeniz gerekmektedir. Kodu iletmeniz durumunda tarafımıza ücretsiz olarak gönderim sağlayabilirsiniz.

-Sistem üzerinden iade kodu talebinde bulunmadı iseniz veya üyeliksiz alışveriş gerçeklerdi iseniz yurtiçi kargo şubesine önce 1135636144 müşteri kodumuzu ve daha sonrasında iade onay kodu olan 352612 kodunu iletmeniz gerekmektedir.                                                         

-Paketinizi teslim aldıktan sonra iade/değişim süreniz 30 gündür.

Sitemizden aldığınız ürünleri siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 30 gün içerisinde değişim veya iade işlemini yapabilirsiniz.

Online Mağaza'mızdan satın alınan ürünün faturasını kaybetmeniz durumunda WhatsApp Müşteri Hizmetleri (0850 283 52 19) hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Online üzerinden iade veya değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilir, mağazalarımızdan sadece değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Anlaşmalı olduğumuz bankalar Yapı Kredi, Finansbank, Halbank, Garanti, Akbank , Ziraat Bankası, İş Bankası'dır.